A estrutura e a abrangência da sua estratégia de mercado pode ser a principal razão porque os seus clientes colocam tanto o enfoque no custo. Se o primeiro objectivo da sua estratégia de marketing e de vendas for “conseguir ser escolhido pelos clientes”, provavelmente está a ser o seu pior inimigo no mercado.
O valor que os clientes vêem no seu produto, solução, ou serviço é relativo ao valor que acham que irá gerar para o seu próprio negócio e para os objectivos de negócio do seu pessoal. A centralização nos stakeholders poderá ajudar a garantir que vais para o mercado com uma estratégia orientada para o fornecimento de valor de negócio aos stakeholders dos seus clientes. Esta é uma mudança de mentalidade que precisa de ser aplicada a todos os elementos da estratégia de mercado, sobretudo aos empregados das divisões de negócio que têm contacto directo com os clientes.
in Sinfic.pt